Декабрь
06
2019
16:01
Служба работы с клиентами:
+34 952 812 710
920
Моя покупка
Пусто
Помощь
1. Нужно ли регистрироваться, чтобы пользоваться услугами сайта?

Чтобы соблюдать правила, установленные SELAE для получения призов выше 2000 евро, пользователи Lotoweb должны зарегистрироваться.

Убедитесь, что все Ваши данные указаны верно , так как в случае крупного выигрыша мы должны проверить Вашу личность.

2. Как зарегистрироваться

В правом верхнем углу нашего сайта есть кнопка «Регистрация», щелкните мышью на ней. Заполните все необходимые поля и нажмите на Закончить.

Убедитесь, что все данные указаны верно и соответствуют действительности, потому что в случае большого выигрыша мы попросим вас предоставить удостоверение личности.

Рекомендуем вам использовать пароль из комбинации цифр и букв максимально возможной длины. В случае если вы его забудете или потеряете, вам придется запросить новый пароль у Lotoweb, нажав на кнопку Напомнить пароль. Новый пароль вы получите по электронной почте.

Никому не сообщайте ваше имя пользователя и пароль, мы никогда об этом не попросим. Если кто-либо запросит у вас эту информацию от нашего имени, не делайте этого и как можно быстрее сообщите об этом нам.   

После того как вы зарегистрируетесь, вы получите e-mail со ссылкой для подтверждения регистрации. С этого момента вы сможете пользоваться всеми нашими услугами и заходить на сайт под своим именем пользователя, используя выбранный вами пароль

3. Как играть на Lotoweb?

Если вы уже зарегистрировались, введите ваши «Имя пользователя» и «Пароль» в правой верхней части нашего сайта и нажмите ОК. Если вы все указали верно, поля «Имя пользователя» и «Пароль» исчезнут, на их месте появится ваше имя, количество денег на счету сайта и кнопка Мой счет.

С этого момента вы уже можете совершенно свободно пользоваться сайтом Lotoweb и всеми его функциями.

В меню, расположенном в левой части страницы, вынесены все игры и варианты ставок, которые вам предлагает Lotoweb. Выберите игру, в которой хотите участвовать, щелкнув мышью на ее название, так вы попадете на страницу выбранной вами игры, где изложены ее условия.


Определившись с цифрами или ставками, вы должны будете подтвердить свой выбор, щелкнув мышью на «Подтвердить ставку» или, в случае если вы участвуете в Национальной лотерее, нажав на кнопку «Добавить в корзину».

После этого, Lotoweb покажет вам вашу Корзину, то есть все партии, в которых вы решили принять участие, и подтвердили это. Они будут разделены по категориям, также там будут указаны прогнозы, суммы и даты розыгрышей в соответствии со сделанным вами выбором. На этом этапе вы должны будете подтвердить, что согласны с указанными данными или, наоборот, аннулировать ваш запрос или внести в него изменения, которые сочтете нужными. Также можно оставить их в Корзине и выйти на главную страницу, чтобы выбрать дополнительные партии и розыгрыши, нажав на кнопку «Продолжить покупки», или подтвердить ваш выбор в любое другое время.

Если вы хотите продолжить оформление вашего заказа и согласны с указанным в Корзине выбором, вы должны нажать на Продолжить оформление заказа, после чего вам останется всего один шаг до завершения покупки.

Заключительный этап: здесь вам предстоить только выбрать «Форму получения» (для всех видов розыгрышей это по умолчанию получение в офисе Лотереи, отправки почтой осуществляются только в случае, если вы приобретаете купоны Национальной лотереи) и «Форму оплаты»: Оплата со счета Пользователя (если на вашем счету Lotoweb уже есть средства), Банковский перевод или Оплата кредитной картой. Выбрав нужный вариант, нажмите на Подтвердить оплату и, в зависимости от вашего выбора, укажите необходимые данные.

Lotoweb рекомендуk

4. Расписание подтверждения ставок

Вы можете подтвердить ставку с понедельника по субботу до 20:00, за исключением некоторых розыгрышей, таких как Quiniela, Quinigol и Национальная лотерея.

Закрытие ставок происходит за час до установленного Государственными Лотереями и Ставками (SELAE) времени. Это делается в качестве меры безопасности на случай сбоя в системе, на сервере или каких-либо других неполадок.

Об изменениях в расписании в связи с выходными или праздниками Lotoweb сообщает своим клиентам дополнительно по электронной почте.

Информационная таблица с расписаниями:

Розыгрыши Lotoweb

Последний день

Время закрытия

Bonoloto Ежедневный

Пн.,Вт.,Чт. и Пт.

20:00

Bonoloto Еженедельный

Понедельник

20:00

Primitiva Четверг

Черверг

20:00

Primitiva Суббота

Суббота

20:00

Primitiva Еженедельный

Черверг

20:00

«Толстяк» (El Gordo)

Суббота

20:00

Euromillones Вторник

Вторник

20:00

Euromillones Пятница

Пятница

20:00

Euromillones Еженедельный

Вторник

20:00

Quiniela

За два часа до официального закрытия

 

Quinigol

За два часа до официального закрытия

 

Ставка на цифровую поддержку (ASD)

За два часа до окончания игр.

 

Национальная лотерея Четверг

Четверг

20:00

Национальная лотерея Суббота

Суббота

12:00

Рождественская лотерея (EL Gordo, «Толстяк»)

21/12

20:00

Национальная лотерея (El Niño)

05/01

20:00

 

5. Формы оплаты и Безопасность на Lotoweb

Lotoweb использует все необходимые меры безопасности, чтобы гарантировать своим клиентам максимальную защиту при оплате и совершении других финансовых операций.

Наш Вебсайт имеет сертификат безопасности SSL. Поэтому его адрес начинается с букв https: эта последняя буква "s" и подтверждает, что сайт обладает сертификатом безопасности. Также об этом оповещает замочек, изображенный перед адресом сайта в командной строке.

5.1 Оплата кредитной картой:

В настоящий момент Lotoweb пользуется услугами двух испанских банков для внесения денежных средств на Счет клиента – Banco Santander и Banco Popular.

Операции с кредитной картой требуют трех уровней идентификации: номер кредитной карточки и имя ее обладателя, дата окончания ее срока действия и три последние цифры на обороте карты, а также специальный код, выбранный клиентом для его карты VISA или MASTERCARD для совершения безопасных коммерческих операций.

Если у вас нет кода безопасной электронной коммерции (CES), вы можете запросить его в банке, выпустившем вашу карту, совершенно бесплатно.

5.2 Оплата банковским переводом:

Lotoweb рекомендует пользоваться банковскими переводами для пополнения личного счета, чтобы иметь возможность участвовать в розыгрышах в любой момент легко и быстро. Будьте предусмотрительны, используйте этот способ пополнения счета минимум за 48 часов до розыгрыша, в котором вы хотите принять участие. Не забывайте указывать номер заказа в строке «цель перевода».

Для того, чтобы заказать доставку на дом лотерейных билетов, необходимо иметь в виду, что они не будут отправлены, пока на счет не поступит оплата, которую вы за них внесете.

Вы можете сделать любой банковский перевод на следующие счета:

Santander:  ES86 0049 2189 71 2314055059

BBVA: ES71 01824141310069996511

5.3 Оплата наличными в офисе лотереи:

Для удобства наших клиентов существует возможность легко и быстро осуществить оплату наличными в киоске Государственных Лотерей и Ставок, если вы находитесь рядом с одним из них или предпочитаете оплачивать все лично. Вам лишь необходимо будет указать ваше «Имя пользователя» и Номер клиента Lotoweb и внести необходимую сумму, которая окажется у вас на счету в этот же день, подтверждение о зачислении средств на счет вы получите по электронной почте.

6. Могу ли я делать ставки на протяжении нескольких недель в  автоматическом режиме?

Lotoweb предоставляет вам возможность делать ставки в автоматическом режиме легко и просто, в один щелчок мыши, чтобы вы всегда могли участвовать в любом розыгрыше, даже если вы на отдыхе или отправились в путешествие.


Вы сможете делать ставки на выбранные вами цифры в течение любого периода времени в автоматическом режиме. Этот способ очень удобен при использовании любимых цифр, то есть когда вы каждую неделю ставите на одни и те же цифры. Так вы можете запрограммировать ставки и не беспокоиться о том, что они сыграют.

Такие ставки могут быть сделаны в том числе в произвольном порядке в течение выбранного вами периода времени.

Более подробную информацию можно прочесть в разделе Как делать многотиражные ставки на Lotoweb?

Lotoweb
 рекомендует пополнять баланс в разделе «Мой счет» с помощью банковских переводов минимум за 48 часов до оплаты многотиражных ставок, так у вас всегда будет необходимая сумма на счету, чтобы сформировать и сразу же подтвердить свой заказ. 

7. Как делать многотиражные ставки на Lotoweb?

Возможность делать многотиражные ставки на Lotoweb предусмотрена для тех, кто играет с одними и теми же комбинациями цифр или с произвольными комбинациями одних и тех же цифр в определенный период времени, который может измеряться неделями или количеством розыгрышей, начиная с определенной даты. Это очень удобный вариант для тех, у кого есть любимые номера, а также для тех, кто часто путешествует, так они могут быть уверены, что ставки будут разыгрываться с течение определенного времени в автоматическом режиме, не требующем их постоянного контроля.

Можно также запрограммировать ставки на определенные дни в тех играх, которые дают такую возможность, например, Bonoloto, Euromillones и Primitiva.

Существуют разные способы делать многотиражные ставки в зависимости от ваших предпочтений и необходимости:

7.1 Простой способ:

Для того, чтобы оформить многотиражную ставку, нужно отметить цифры или выбрать случайные комбинации и нажать на кнопку «Подписаться», затем указать недели или розыгрыши, на которые вы хотите подписаться. Если вы хотите, чтобы каждую неделю случайная комбинация цифр была разной, вам нужно будет поставить галочку в строке напротив «Подписаться на случайные комбинации для каждого розыгрыша».

После того, как вы проделаете все это, щелкните мышью на надписи «Подтвердить ставку» и убедитесь, что вся информация о ставках указана верно, прежде чем продолжать оформление заказа.

Далее заказ и его оплата будут проходить по обычной схеме.

7.2 Оплата, начиная с определенной даты:

В случае если вы хотите выбрать дату начала подписки на ставки, вам нужно будет, отметив цифры, нажать на надпись «Выбрать другую неделю», это даст вам возможность выбрать день, с которого начнется подписка.

После этого щелкните мышью на «Подтвердить ставку», чтобы убедиться, что все данные введены правильно. Проверив информацию, следуйте обычной схеме завершения покупки.

7.3
Ставки со скидками:

Этот способ предназначен для тех, кто обычно выбирает ставки со скидкой и хочет запрограммировать игровые комбинации по ним на определенный период времени.

Это очень просто: вам нужно лишь выбрать ставку со скидкой, нажав на кнопку «Сниженная», указать цифры, следуя инструкциям в правой части билета, в которых будет описана<

8. Управление и контроль Вашего Счета на Lotoweb

Для того, чтобы вы могли полностью контролировать все, что происходит с вашим виртуальным счетом, Lotoweb предоставляет вам предназначенное специально для этого пространство в учетной записи, которое называется «Мой счет». Ссылка на него находится в правой верхней части нашего сайта, сразу под Именем пользователя и Балансом.

В разделе «Мой счет» вы сможете управлять всеми действиями (и каждым в отдельности), которые можно выполнить на Lotoweb, а также получите простой и быстрый доступ к информации о каждом из них, например, изменить личные данные, добавить на счет денежные средства или получить выигранные деньги.

Для этого нажмите на кнопку «Мой счет», там вы увидите 5 разделов, где вы легко сориентируетесь и быстро произведете нужные действия.

1. «
Персональные данные»: При необходимости вы можете внести в них изменения (из соображений безопасности изменить адрес электронной почты можно только по запросу на e-mail: info@lotoweb.es)

2. «Архив ставок»: В этом разделе отображены все ставки, которые вы делали, вы можете их классифицировать, выбрав основные.

3. «Движения на счету»: Здесь в хронологическом порядке отображаются все движения на вашем счету с тех пор, как вы зарегистрировались на сайте Lotoweb, и соответствующие им суммы. Вы также можете просмотреть все ваши выигрышные ставки с подробной информацией о них.

4. «Пополнить счет»: Этот раздел предназначен для простого и безопасного пополнения вашего виртуального счета на Lotoweb, вы можете это сделать любым из предложенных способов, чтобы иметь возможность делать ставки, когда пожелаете.

5. «
Получить выигрыш»: Здесь вы можете указать сумму, которую хотели бы, чтобы мы вам отправили банковским переводом с вашего виртуального счета на Lotoweb на ваш реальный счет в банке.

9. Подтверждение ставок с помощью Магнитного Носителя (ASD)

Lotoweb предоставляет вам возможность делать Ставка на цифровую поддержку (ASD), которые регистрируются в виде файла с расширением JSON и которые предназначены для игры с большим количеством комбинаций, по стоимости превышающих 100€.

Если вы хотите принять долевое участие в одной из ставок (Peña) или вас интересует регистрация на нашем сайте этого типа ставок, отправьте нам текстовый файл с вашими прогнозами, где каждая простая ставка занимает одну строку.

Вы можете отправить нам файлы в разделе «Отправка файлов», расположенном, как и остальные игры, в левой части нашего сайта. Файлы должны быть отправлены до 13:00 субботы.

Если у вас есть вопросы или вам необходима дополнительная информация, свяжитесь с нами по электронной почте info@lotoweb.es или по телефону 952 81 27 10.

10. Как я могу получить выигранные деньги?

Получить выигрыш на Lotoweb легко и просто, вы можете сделать это в любой момент, по частям или полностью. 

Lotoweb переведет вам запрашиваемую сумму полностью в любой момент, когда вы этого пожелаете.

Пока вы играете на Lotoweb, вам постоянно будет приходить электронная почта с результатами каждого розыгрыша, в котором вы участвовали. В письмах будет указано, оказалась ваша ставка выигрышной или нет, а также предоставлена информация о том, какая комбинация цифр оказалась выигрышной.

Lotoweb публикует итоги каждый день, по мере того, как проходят розыгрыши лотереи. Если вы выиграли, вы получите деньги автоматически на ваш виртульаный счет, вы можете их использовать для того, чтобы играть дальше, или же получить их частично или полностью с помощью банковского перевода (если размер выигрыша составляет сумму меньше 2.000 €, вы сможете лично получить деньги наличными в одном из офисов лотереи, предъявив свои документы).

Для того чтобы вам сделали перевод на банковский счет, вам нужно зайти в раздел «Мой счет» и нажать там на кнопку «Получить выигрыш», указать сумму перевода и номер банковского счета.

Для переводов за границу нужно прислать по электронной почте на e-mail info@lotoweb.es следующие данные: номер IBAN и SWIFT банка, а также почтовый адрес отделения банка, куда будет сделан перевод: Страна, Город и т.д.

 

Комиссия за банковский перевод на счёт за пределами Европы будет стоить в размере 60 евро.

 

Если выигрыш составит сумму свыше 2.000 €, для его получения вам нужно будет предоставить удовстоверение личности и другие документы в соответствии с новым законом о предотвращении отмывания денежных средств, действующим на территории Испании.

11. Как внести средства на Мой счет в Lotoweb?

Пополнить свой счет на Lotoweb можно очень легко и быстро. Для этого нужно знать только, каким способов вы хотите это сделать.

Lotoweb рекомендует использовать опцию «Пополнить счет», чтобы всегда иметь средства на счету и возможность легко и просто участвовать в любом розыгрыше по вашему желанию.

Поэтому мы не рекомендуем делать заказы и осуществлять оплату ставок одновременно во избежание различных проблем, связанных со сбоями в работе системы, неполадками на сайте вашего банка, плохим качеством связи и пр.

Чтобы пополнить баланс вашего виртуального счета на Lotoweb, вам нужно лишь зайти в раздел «Мой счет», нажать на кнопку «Пополнить счет», указать сумму, которую вы хотите перевести, и нажать на кнопку «Добавить на счет». Проверьте всю указанную информацию и, если все верно, нажмите на кнопку «Продолжить заказ». Для того, чтобы завершить эту операцию, вам останется выбрать лишь Форму оплаты: 

Банковский перевод (рекомендуемая форма оплаты): Выбрав эту форму оплаты, нажмите на кнопку «Подтвердить оплату». В случае, если вы выбрали этот способ пололнения счета, запишите предоставленные данные и сделайте с их помощью перевод. 

Оплата кредитной картой: Если вы решили использовать в качестве формы оплаты кредитную карту, вам нужно будет выполнить обычный для этого случая набор действий: ввести данные карточки, как только система переведет вас к соответствующему формуляру.

Lotoweb
 рекомендует делать банковский перевод заранее. Не забывайте, что средства, отправленные банковским переводом, поступят на счет примерно через 48 часов.

12. Могу ли я запрограммировать ставку на конкретную дату?

Иногда очень удобно иметь возможность запрограммировать игру заранее на конкретный день. Lotoweb дает вам возможность делать ставки с возможностью подтверждения в определенный день недели или дату, на ваш выбор.

Запрограмировать игру на определенный день недели или дату очень просто: выберите нужные цифры и нажмите на кнопку «Выбрать другую неделю», расположенную в правой части экрана. Выберите месяц и день, кликнув на дату в календаре, после чего следуйте обычной схеме подтверждения заказа.

Вы также можете оформить подписку, начиная с определенной даты, если, отметив ее в календаре, нажмете на кнопку «Подписаться», расположенную в левой нижней части экрана, и выбрать недели или розыгрыши для участия в них. Все очень просто.

13. Что я могу сделать, если я потерял или забыл свой пароль?

Если вы забыли или потеряли свой пароль для входа на сайт, вам нужно нажать на кнопку «Восстановить пароль», расположенную в правой верхней части экрана. После этого введите свой e-mail в открывшуюся строку и нажмите на «Отправить». Через несколько секунд вы получите e-mail с временным паролем для доступа к сайту. Войдя в систему, вы сможете сразу же поменять пароль на любой вам удобный.

Lotoweb рекомендует поменять временный пароль доступа на такой, который вам будет легко вспомнить в следующий раз, когда вы захотите зайти на сайт. Для этого вам нужно в разделе «Мой счет» щелкнуть мышью на «Мои данные», заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Сохранить», расположенную в нижней части формуляра.

14. Когда публикуются бюллетени розыгрышей (Результаты Игр)?

Бюллетени публикуются каждый день в зависимости от расписания конкретного розыгрыша. Обычно с 00:00 до 10:00 утра следующего дня.

Поскольку Lotoweb получает данные Государственных Лотерей и Ставок (SELAE) напрямую, в автоматическом режиме, иногда они задерживаются и приходят на следующий день после розыгрыша.

Как только бюллетени игр дня будут опубликованы, вы получите e-mail с информацией о розыгрышах и результатами ваших ставок, узнав, оказались они выгрышными или нет. 

Если ваша ставка оказалась выигрышной, вы получите причитающуюся вам сумму сразу же автоматически на ваш виртуальный счет Lotoweb.

Если вам нужна дополнительная информация о публикации бюллетеней, напишите нам по электронной почте: info@lotoweb.es

15. Как просматривать результаты розыгрышей быстро и легко?

Мы часто делаем ставки в разных розыгрышах, и очень удобно иметь возможность узнать в любой момент, прежде чем сделать новые ставки, или просто из любопытства, каковы были их результаты.


Для этого на Lotoweb имеется специальный раздел: там вы можете просмотреть подробные отчеты о результатах всех и каждого из розыгрышей, в которых можно принять участие на Lotoweb. Вам только нужно зайти в него, щелкнув мышью на надпись «Смотреть результаты», расположенную в правой верхней части нашего сайта. 

В этом разделе вы сможете выбрать розыгрыш, информацию о котором хотите просмотреть, выбрать дату его проведения, чтобы увидеть его результаты. Для этого намите на стрелочку справа от даты, выберите нужную дату, и вы получите информацию об интересующем вас розыгрыше. Вы также можете просмотреть результаты розыгрышей по размеру премий и категориям, щелкнув на поле «Смотреть выигрыши». Все очень просто.

По умолчанию Lotoweb всегда сначала показывает результаты последних розыгрышей.

16. Как изменить мой адрес электронной почты?

Вам необходимо знать, что в целях безопасности Lotoweb не разрешает Пользователям самим менять адрес электронной почты. Для того, чтобы изменить его, вам нужно написать об этом на электронный адрес info@lotoweb.es или в разделе Контакты вебсайта Lotoweb, и указать ваш новый электронный адрес.

Admón de Loterías n 18
Martnez y Meyer Hermanos SL
Hipercor Puerto Banus
29660 Marbella (Málaga)
B29775848
Телефон: +34 952 812 710
Факс: 920
© Gadmin.es Логотипы игр и лотерей, использованные на этом сайте, являются собственностью Loterías y Apuestas del Estado (LAE). Данный сайт использует данные логотипы исключительно с целью идентификации лотерей, помогая пользователю выбрать необходимую и сделать ставку.